我们的隐私政策截至2023年12月
保护您的隐私
本隐私政策概述了BuyHouseAU.com（”我们”、”我们的”或”我们”）如何按照《1988年隐私法案》（Cth）下的澳大利亚隐私原则（APPs）收集、使用、披露和保护个人信息。本政策适用于我们在线平台和服务的所有用户（”您”或”您的”）。
下面列出的信息是我们需要传达给客户的。我们还提供了有关我们网站的额外信息。通过访问我们的网站和使用我们的服务，您同意本政策的条款并同意受其约束。您的隐私对我们很重要，因此无论您是BuyHouseAU.com的新用户还是长期用户，请花时间了解我们的做法。
如何联系我们
您可以通过以下详细信息与我们联系：
电子邮件：[email protected]
各方
如果您是自然人，则这些网站使用条款构成您与我们之间的具有法律约束力的协议，并规定了您使用我们网站的条款。
如果我们网站的用户以法人（例如公司）的代表身份使用我们的网站，则用户继续使用我们网站的条件是用户保证他或她有权代表该法人接受这些网站使用条款，并且这些网站使用条款规定了该法人（在这些网站使用条款中，“您”指的是该法人）与我们之间的具有法律约束力的协议条款。
一般信息
本网站中出现的信息，除非描述为合同条款或免责声明，否则仅为一般信息，并不构成提议或意图进入具有法律约束力的合同，除了我们与您之间关于使用本网站的协议以外。
您的个人信息
您的个人信息及其保护对我们至关重要。当我们提到个人信息时，我们指的是从中可以明显或合理确定您身份的信息或意见。我们持有的个人信息可能包括您的姓名、年龄或出生日期、当前和以前的地址、电话或手机号码、电子邮件地址、银行详细信息、专业职称或职业以及财务详情。我们可能持有您从我们那里购买或询问的产品和服务的详情（包括它们的状态），以及为了提供这些产品和服务以及回应您的查询所需的任何额外信息。
我们持有的有关您的个人信息还可能包括您尚未偿还的任何财务信息、这些贷款的还款历史以及任何违约记录。我们依赖您通知那些个人您向我们提供他们的个人信息，确保他们同意他们的信息被提供给我们，并告知他们本隐私政策以及我们可以被联系获取更多信息（参见“如何联系我们”部分）。
如果您选择不提供某些个人信息，(i) 我们可能无法为您提供所需的服务或我们旨在提供的服务水平，(ii) 我们可能无法根据您的偏好定制我们的服务，(iii) 您的服务体验可能不会那么愉快或有用。
敏感信息
敏感信息是关于您的种族或族裔起源、政治观点、政治协会会员身份、宗教信仰或隶属、哲学信念、专业或行业协会会员身份、工会会员身份、性取向或实践、犯罪记录或健康信息的任何信息。我们可能会寻求、收集、使用或披露关于您的敏感信息，但仅当该敏感信息用于本政策“我们如何使用您的个人信息”部分下所述的某些目的时。通常，这将是为了验证您的身份或收入。
您明确同意我们接收这些信息并按照本政策所述目的持有这些信息。
我们如何收集个人和信用信息
我们可能以多种方式收集个人信息，包括：
直接从您那里获得，例如，当您通过电话、申请表或其他协议提供信息，或当您通过我们的网站提交您的个人详细信息时（例如，在申请过程中或通过BuyHouseAU.com）；
从您的共同申请人、共同申请人或担保人那里；
当您访问我们的网站时；
来自第三方，如我们的调查或竞赛网站、营销网站、关联公司、推荐公司；
来自您的代表，例如律师、产权转让人、建筑商、代理人；
来自推荐合作伙伴，他们将您的业务推荐给我们；
从下文“当我们披露您的个人信息”部分下列出的组织和实体，包括我们的关联实体；
从公开可获取的信息源；
从我们自己的记录；和/或
当法律要求这样做时 —— 例如，在提供特定信用服务时。
如果我们通过任何这些方法获得了您的信息，并且您希望获得这些实体或网站的列表，请通过[email protected]与我们联系。
如果您认为您没有给我们同意使用您的详细信息，或者希望从我们的电话或电子邮件列表中删除，请通过[email protected]与我们联系。
我们如何使用您的个人信息
我们收集关于您的信息的主要目的是使我们能够执行我们的商业活动和功能，并提供尽可能优质的客户体验。
您的个人信息还被收集，以便我们和我们的关联实体可以根据任何适用的市场营销法律（次要目的）向您推广和市场服务（包括通过直邮、电话营销、电子邮件、短信和多媒体信息服务）（市场营销服务）。这是为了让您了解产品、服务和特别优惠，我们可能在您停止持有我们的活跃产品或服务后继续进行。如果您不希望这种情况发生或继续，请通过[email protected]与我们联系。
当我们披露您的个人信息时
您的信息可能会被披露给个人或公司（我们的合作伙伴或推荐伙伴），以供上述目的使用。
为了提供您所需的服务，我们可能会将您的个人信息披露给我们的外部服务提供商公司以外的人员或组织。这可能包括：
您的共同申请人、共同申请人或担保人；
您的代表或顾问（例如您的律师、会计师、产权转让人、建筑商、代理人）；
我们的专业顾问，包括我们的会计师、审计师和律师；
管理我们的业务、市场营销和企业战略的组织和/或赞助商或我们进行的任何竞赛的推广者，以推广我们的服务；
信贷提供者、资金提供者、代理人、澳大利亚银行和非银行贷款机构（例如，出于信贷相关目的，如信贷审批、信用评估、信用评级、信贷提供和融资）；
我们的关联实体（例如公司及其各自的合伙企业、合资企业实体、代理人、承包商或外部服务提供者，用于运营他们的业务）；
我们的推荐伙伴、商业伙伴或合资伙伴；
信贷、金融或保险服务提供者；
抵押保险和产权保险公司；
其他比较网站、抵押贷款经纪人或投资金融或信贷提供者（在法律允许我们这样做的情况下）；
警察或其他相关当局或执法机构；
政府和监管当局或组织（如我们的外部争议解决方案计划或ASIC，根据法律要求或授权）；和/或
互联网服务提供商或网络管理员（例如，如果我们有理由怀疑您违反了我们的条款和条件或已经参与任何非法活动，并且我们合理地相信此类披露是必要的）。
我们可能使用外部组织或第三方处理客户询问；专业服务，如金融顾问、贷款经纪人、律师、购房者代理、房地产代理、物业管理；邮件操作；计费和债务回收功能；信息技术服务；市场营销和电话营销市场研究；以及网站使用分析。这意味着我们会向他们披露您的个人信息。
您明确同意我们将您的信息提供给上述人员或组织，以进行我们的主要信贷活动或次要目的。
我们只在与向您提供服务（包括我们的推荐伙伴如经纪人、代理人或顾问）有关的情况下，将您的个人信息披露给这些组织。我们采取合理步骤确保这些组织受到保密和隐私义务的约束，以保护您的个人信息。
当您的个人信息被提供给贷款人或经纪人以申请贷款时，您应当知道，贷款人或经纪人可能会在您的信用档案上列出一个信用查询，并且将需要根据全面信用报告（CCR）制度向CRBs报告有关您的信用信息的某些细节。
信息海外转移
为了向您提供最佳服务，我们可能需要将我们收集的有关您的个人信息转移到外国的某人那里，但仅在澳大利亚隐私原则允许的情况下进行。
上述部分外部组织和实体可能位于澳大利亚以外。您应该注意，虽然他们通常会受到保密或隐私义务的约束，但他们可能不总是遵循澳大利亚隐私法律的特定要求。海外组织可能会根据外国法律被要求披露我们与他们共享的信息。在这些情况下，我们将不对该披露负责。
我们不使用海外人员进行市场营销或销售目的。除非信用报告机构在澳大利亚有业务运营，否则我们不会与任何信用报告机构分享您的信用信息。
未经请求的信息
有时，人们会与我们分享我们未主动寻求的信息（包括敏感信息）。这可能是通过使用我们的网站或例如请求我们评估或协助处理困难情况的申请。
如果我们收到未经请求的有关您的个人信息（包括敏感信息），我们将确定我们是否被允许收集该信息。如果是，那么我们将以与我们从您那里寻求的其他信息相同的方式处理此信息。如果我们确定我们本不被允许收集该信息，并且信息不包含在联邦记录中，那么我们将尽快销毁或去标识化它，但只有在法律允许和合理的情况下才这样做。通常，我们无法整齐地分拆这些信息，然后销毁或去标识化它的特定部分或片段，我们可能需要存储这些信息以备将来使用，例如帮助解决我们之间的争议或评估您未来的申请。
我们已经实施了许多安全保护措施，以防止信息被干扰、误用、丢失、未经授权访问、修改或泄露。
直接营销
我们为我们提供的产品和服务感到自豪。我们喜欢让您了解金融和房地产市场的最佳优惠。然而，首先也是最重要的，我们尊重您的隐私，并理解不是每个人都希望被联系关于销售和营销。
如果您不希望被BuyHouseAU.com或推荐伙伴如经纪人、房地产代理、房产专家、金融顾问、物业管理者联系，我们邀请您通过[email protected]与我们联系，我们将把您从我们的电话和电子邮件列表中移除。
我们可能通过电子邮件、电话、短信、即时消息、邮件或任何其他电子方式进行营销活动。我们还可能通过第三方渠道（如社交网络站点）向您推销我们的产品。我们将始终告知您可以选择不接收我们的第三方营销。当我们向潜在客户进行市场营销时，我们将始终提供一个简单的方法来选择退出。
我们向第三方或推荐伙伴如经纪人、房地产代理、房产专家、金融顾问、物业管理者披露您的个人信息，目的是将您与其他企业或客户联系。您可以随时要求我们不这样做。
选择退出
如果您不再希望从BuyHouseAU.com接收直接营销优惠，您可以随时通过发送电子邮件至[email protected]来告知我们。我们将尽快处理您的请求。
Cookies和网页信标
Cookies
“Cookie”是由网页服务器放置在您计算机上的小文本文件，稍后可由网页服务器检索。我们在网站上使用cookie是为了提供给您更好的网站体验。当您访问BuyHouseAU.com网站或相关登陆页以阅读、浏览、提交或下载信息时，我们的系统将记录/记录您的IP地址、访问我们站点的日期和时间、查看的页面以及下载的任何信息。我们可能会自动收集关于您的非个人信息，例如您链接到我们网站的来源。我们不会将此信息与您个人识别。您可以配置您的浏览器拒绝cookie或从您的硬盘删除现有的cookie。拒绝cookie可能会限制访问我们网站的某些部分或功能。
我们通常使用这些信息来报告统计数据、分析趋势、管理我们的服务、诊断问题以及针对我们的产品和服务的质量进行定位和改进。
网页信标
网页信标通常是放置在网站上的一种对用户来说不可见的透明图形图像。使用网页信标允许网站通过跟踪像素记录用户的简单行为（如打开包含信标的页面）。我们可能会使用网页信标（和cookies）用于网站使用分析、广告审核与报告，以及内容和“广告/市场营销个性化”等目的。我们可能会与第三方分享从网页信标（和cookies）收集的任何数据，以便在浏览第三方网络和网站（第三方网站）时为您提供相关广告，如谷歌和Facebook。
来自第三方的信息
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接（例如，第三方商品和服务提供者）。我们对任何第三方网站的隐私实践不作陈述或担保，我们不对任何第三方网站的隐私政策或内容负责。第三方网站负责告知您他们自己的隐私实践。如果您通过我们的网站访问第三方网站，并且这些第三方收集关于您的信息，作为我们与这些第三方的安排的一部分，我们也可能收集或有权访问该信息。
当您从我们的网站访问第三方网站时，可能会在我们和第三方之间共享cookie和网页信标信息、关于您的偏好或您提供的关于自己的其他信息。
广告和跟踪
我们可能在第三方网站上做广告。当您在第三方网站上查看我们的广告时，广告公司可能使用cookie，并且在某些情况下使用网页信标，来收集信息，如您计算机登录的服务器、您的浏览器类型、您的访问日期和时间以及他们的营销努力的表现。当您在查看我们在第三方网站上的广告后访问我们的网站时，广告公司可能会收集信息关于您如何使用我们的网站（例如，您查看了哪些页面）以及您是否开始或完成了在线申请。
使用我们的网站和我们的任何在线工具
当您使用我们的网站、我们的任何在线工具或我们的任何在线平台来比较或选择贷款、郊区、房产、代理人、顾问时，我们可能会与贷款人、代理机构、推荐伙伴、商业伙伴和合资伙伴分享您的个人信息，以协助您在贷款融资过程中或购买房产。这是为了使我们能够提供服务。我们可能分享的信息包括您的任何个人信息（如您的年龄），但特别是，信息可能包括与您的收入、支出、资产、负债相关的事项，以及您的信用报告信息和任何类似信息，以使评估提供评级成为可能。我们的推荐伙伴包括贷款经纪人、房地产代理、房产专家、金融顾问，我们可能会与他们分享您的个人信息，以便为您提供不同的服务。我们的推荐伙伴有措施保护信息，并且不允许他们将信息用于除提供服务之外的目的。
推荐业务伙伴是基于他们的战略重点和技能被选中的。BuyHouseAU.com确实将客户推荐给推荐业务伙伴。合作伙伴的角色是确保客户接收正确的建议和服务。
我们期望我们的推荐业务伙伴向我们的客户提供最高水平的服务和产品，并确保满足我们客户的标准和需求，因为我们向我们商业伙伴的客户提供同样水平的服务。
在线申请
当您向我们发送完成的在线申请时，我们将保留该申请中包含的信息。然后，我们可以使用该信息提供您所需的任何服务。您还可以暂停并保存在线申请，以便您可以在以后的时间完成并发送申请。如果您暂停或保存您的申请，您已输入的信息将被保留在我们的系统中，以便您在恢复申请时能够恢复信息。已暂停或保存的在线申请可能会被我们查看。
同意
通过提供您的电话号码或电子邮件地址，然后在任何在线表格、申请、计算器、工具或查询上点击提交，您同意通过电话、短信或电子邮件接收来自我们的通知和其他文件，并且您理解如果您给予此同意：我们可能不再向您发送纸质副本的通知和其他文件；您应定期检查您的电子邮件地址获取文件，并且您可以随时撤回通过电子邮件接收文件的同意。您还确认您有设备打印我们通过电子邮件发送给您的任何通知或文件（如果需要）。
准确的信息
我们采取一切合理的预防措施，确保我们收集、使用和披露的个人信息是准确、完整和最新的。然而，该信息的准确性在很大程度上取决于您或其他人提供给我们的信息。如果您希望更改您的个人信息，请通过[email protected]与我们联系。
我们通常依靠您帮助我们通知，如果我们持有的关于您的信息不准确或不完整。您可以通过联系我们来请求访问我们持有的有关您的个人信息。我们将在合理的时间内响应您的请求。如果合理的话，我们将以您要求的方式提供访问。我们可能会收取一笔费用以获取信息。费用不会过高，且不适用于提出请求。在某些情况下，例如根据澳大利亚法律或法院/法庭命令的要求或授权，或者可能会对执法机构的执法相关活动造成预期的损害，或者授予访问会干扰其他人的隐私，或者会导致违反保密，我们可能会拒绝您访问您的个人信息。如果我们决定不给予您访问，我们将提供拒绝的理由，并提供关于如何投诉拒绝的信息。
存储和安全
我们以不同的方式存储信息，包括纸质形式和电子形式。
您的个人信息的安全对我们很重要，我们采取合理步骤保护它免受滥用、干扰和丢失，以及未经授权的访问、修改或披露。我们做到这一点的一些方式包括：我们员工的保密要求；文件存储安全政策；访问我们系统的安全措施；仅向经过验证能够接收该信息的人提供个人信息访问；控制对我们建筑物的访问；以及我们网站上的电子安全系统，如防火墙和数据加密。
我们认真对待保护您的个人信息安全。我们有一个响应计划，旨在使我们能够及时包含、评估和响应疑似数据泄露，并帮助减轻受影响个体可能遭受的潜在伤害。
我们可能会将您的信息存储在云存储或其他类型的网络化或电子存储中。由于电子或网络存储可以通过互联网连接从任何地方访问，因此并不总是能够准确知道您的信息可能被保存在哪个国家。如果以这种方式存储您的信息，可能会在不同于这里列出的或我们之前提到的国家发生披露。除了上述情况外，我们还定期审查安全和加密技术的发展。然而，重要的是要记住，即使有这些安全措施，电子邮件和互联网的使用可能并不总是安全的。
当我们不再需要您的信息时，且法律允许，我们会采取合理步骤销毁或去识别信息。然而，有时完全隔离信息然后完全消除所有信息痕迹是不可能或不切实际的，我们可能会存储信息以备未来使用，如帮助解决我们之间的争议或评估您未来的申请。相同的安全保护措施将适用于保护信息，如本隐私政策中详述。
在不确定您的身份的情况下进行业务
在大多数情况下，我们需要确定您的身份才能与您成功进行业务往来。然而，在法律允许且切实可行的情况下，我们将提供您保持匿名或使用化名的选项，例如，当您对我们的业务或当前促销优惠提出一般性查询时。我们不使用政府相关的标识符（如您的税号或驾驶执照号码）作为识别您的手段。
投诉和更多信息
如果您对我们处理您的个人信息的方式有任何投诉，我们希望听到您的声音。
内部争议解决（IDR）
您始终欢迎联系我们，让我们了解您的投诉：
电子邮件：[email protected]
我们有一套正式程序来调查和处理隐私泄露或投诉。一旦隐私官员收到投诉，无论是书面还是口头方式，隐私官员将开始与涉及的相关业务单元进行调查，以确定所声称的泄露是如何发生的。调查人员将努力确定泄露的性质及其发生方式。在过程中，我们可能会联系您以获取任何必要的进一步澄清。如果发现有泄露，隐私官员将把此事上报给管理层，以便采取措施纠正过程，防止任何进一步的泄露发生。我们还将联系您，告知调查结果。我们将努力在合理的时间内解决所有调查。
通过提供尽可能多的信息，您将帮助我们更快地解决问题。如果您有任何支持文件，请在提出您的关切时准备好。我们将尽力在5个工作日内确认您的投诉，并尝试在45天内回应您的投诉。如果我们无法做到这一点，我们将发送电子邮件或信函通知您任何延迟的原因，以及您向我们的EDR计划投诉的权利。